POLITIQUE DE L’ENTREPRISE ET CERTIFICATION


MIDAC la qualité encore et toujours… Certifiée La dernière décennie du XXe siècle a été, pour MIDAC SPA comme pour l’ensemble des entreprises du secteur des batteries et accumulateurs électriques, celle de la mondialisation. Active sur une scène économique toujours plus compétitive, autant au sein de l’Europe qu’en dehors avec la montée des pays émergeants, MIDAC SPA a réussi à soutenir le rythme incessant du progrès technologique. Ceci en absorbant l’ensemble des dispositions imposées par des normes toujours plus draconiennes. Face à ces bouleversements, MIDAC SPA a décidé de réagir en transformant ces contraintes en réelles opportunités de développement pouvant améliorer les processus et rendements de production. MIDAC SPA a, ainsi, axé sa politique sur la qualité du cycle de production et de ses services, , sur le respect de l’environnement tout en veillant à la sécurité et la santé de ses collaborateurs selon les principes fondamentaux des droits de l’homme

S’étant développée en même temps que l’ensemble des normes, MIDAC SPA a, en toute logique, construit son organisation en appliquant leurs dispositions.
C’est pour cette raison qu’en 1997, soit seulement sept ans après la sortie d’usine de sa première batterie, que MIDAC SPA obtient la certification ISO 9002 qui devient ISO 9001 en 1999.

Poursuivant sur sa lancée de qualité, MIDAC SPA intègre au début de ce nouveau millénaire les dispositions de LEAN Production et de planification des flux (Value Stream Map) qui sont le support indispensable à l’obtention de la certification ISO 90001 2000 (vision 2000). MIDAC SPA obtient cette certification en 2002 en ayant largement anticipé par rapport aux échéances fixées au niveau international.
En 2003, MIDAC SPA vise trois objectifs prestigieux : la certification relative aux standards environnementaux (ISO 14001), celle sur la sécurité et la santé sur le lieu de travail (OHSAS 18001) et enfin celle des fournisseurs de l’industrie automobile (ISO/TS 16949)
Ceci acquis, la prochaine étape fut l’obtention, fin 2004, de la certification SA 8000 qui offre une garantie absolue sur la capacité de MIDASC SPA à respecter les qualités requises dans les relations inter entreprises.

MIDAC SPA offre ainsi à ses partenaires une qualité absolue pour satisfaire leurs exigences les plus drastiques à toutes les phases de sa production et de sa gestion ceci avec et grâce à la participation de tous les collaborateurs et fournisseurs.
Ces certifications qualité, environnement, sécurité et éthique mettent en évidence le moteur du succès d’une entreprise comme MIDAC SPA à savoir la qualité dans un souci de perfectionnement continuel.
C’est sur ces bases, que MIDAC SPA a déterminé les principes fondamentaux de l’organisation générale de son entreprise.

POLITIQUE D’ORGANISATION GENERALE

La direction de MIDAC SPA s’est engagée à mener une politique d’organisation générale de l’entreprise apte à satisfaire toutes les parties prenantes autant internes (plus particulièrement ses collaborateurs) qu’externes.
La recherche de la satisfaction au niveau interne est réalisée par des audits et formations continues centrées sur les activités de l’entreprise pour favoriser la participation active du personnel à l’effort général.
La quête de la satisfaction au niveau externe est obtenue en adaptant l’ensemble des rouages de l’entreprise aux exigences, autant implicites qu’explicites, de la clientèle par un suivi constant de l’évolution culturelle et de l’harmonisation des objectifs.
Pour mesurer son engagement de satisfaction maximale, MIDAC SPA utilise les instruments d’analyse adéquats selon les modalités d’application prédéfinies.
Les objectifs spécifiques sont définis annuellement par la Direction et diffusés à l’ensemble du personnel.
Les objectifs de communication vers l’extérieur et la satisfaction des partenaires sont communiqués à travers le site internet de l’entreprise.

QUALITE

Le client joue un rôle central dans le succès de MIDAC SPA. Il est donc important de bien le connaître, de lui offrir des produits et des services qui répondent à ses besoins afin de créer une degré de « customer satisfaction » élevé.
A cet effet, les objectifs pris par MIDAC SPA conformément à la norme ISO 9001 et à la spécification technique ISO/TS 16949 sont :
*L’amélioration de son image et de sa renommée sur le marché ce qui passe par l’augmentation de la clientèle, l’accroissement du chiffre d’affaires, la prise de nouvelles parts de marché.
*Le perfectionnement du processus de production avec des contrôles depuis la réception des matières premières jusqu’à l’expédition selon le business plan élaboré par le directeur général.
*Le respect des engagements contractuels explicites et implicites,
*Le suivi de la communication avec le client
*L’assistance au client
Les techniques les plus modernes seront adoptées pour le support Client et seront complétées par une mise à jour constante ainsi qu’une formation continue des cadres de l’entreprise.
La réalisation de ces cinq objectifs sera contrôlée à posteriori par des études de satisfaction et le traitement des réclamations dans les formes requises.
L’accomplissement et la préservation de ces objectifs passe également par une information du personnel à tous les niveaux.
La réalisation de ces objectifs démontre si besoin était que l’action MIDAC SPA est globalement centrée sur la customer satisfaction qui est un facteur de différentiation sur un marché très compétitif.

ENVIRONNENEMENT, SECURITE ET SANTE SUR LE LIEU DE TRAVAIL (SSL)

MIDAC SPA reconnaît la gestion de l’environnement, de la sécurité et de la santé sur le lieu de travail (SSL) comme une des priorités majeures de l’entreprise. Elle a pris des mesures et établi des programmes, et procédures pour réaliser ses activités d’une manière écologiquement correcte dans le respect de l’intégrité physique et morale des travailleurs.
En accord avec les principes des normes ISO 14001 et OHSAS 18001, MIDAC SPA se fixe comme objectif de :
*appliquer et respecter toutes les lois et règlements qui s’imposent
*améliorer continuellement les mesures, programmes et comportements environnementaux, sécuritaires et sanitaires sur le lieu de travail (SSL) en tenant compte du progrès technologique, de la connaissance scientifique, des exigences des consommateurs et des prescriptions des collectivités
*diffuser les règlements sur l’environnement et de la SSL à travers l’information, la formation, la consultation et la participation des collaborateurs pour favoriser une action responsable dans leur travail.
*évaluer les impacts environnementaux et les risques pour la SSL lors des études préliminaires à de nouvelles activités, le démantèlement d’une installation ou l’abandon d’un site.
*réduire au maximum les conséquences sur l’environnement et sur la SSL du recyclage ou de l’élimination des déchets. Ceci par l’étude et le développement d’installations ou de productions consommant peu d’énergie ou de produits dangereux et privilégiant les ressources renouvelables.
*informer les clients, distributeurs et le public sur les règles de sécurité quant à l’utilisation, le transport, le stockage et l’élimination des produits fournis.
*diminuer l’impact sur l’environnement et la SSL de ses propres produits et services depuis l’utilisation des matières premières jusqu’à l’élimination des déchets de l’entreprise à travers une recherche et des innovations permanentes.
*Inciter les fournisseurs et les sous-traitants de l’entreprise à adopter ces principes de préservation de l’environnement et de la SSL et d’encourager leurs démarches en ce sens pour les rendre compatibles avec celle de MIDAC SPA.
*Elaborer des plans d’actions en cas d’urgence avec les services de secours et les autorités compétences de la collectivité locale.
*Précéder et encourager le dialogue avec les collaborateurs et le public en anticipant leur question et préoccupation de l’impact sur l’environnement des produits, activités, services ou déchets générés par l’entreprise.
*Mesurer par des audits et évaluations les effets du respect des obligations prises par l’entreprise sur l’environnement et la SSL. Les résultats seront régulièrement commentés auprès du conseil d’administration, des actionnaires, des collaborateurs, autorités et auprès du public selon ce qui est prévu par la norme

RESPONSABILITE SOCIALE

MIDAC SPA fait du respect des préceptes de la responsabilité sociale un des facteurs du succès de son activité.
S’étant déjà engagé à respecter l’environnement, la sécurité et la santé sur le lieu de travail, MIDAC SPA souscrit à tous les principes pivots renfermés dans la norme SA8000 c’est-à-dire :
*ne pas utiliser ou soutenir le travail des enfants (conformément aux conventions ILO 182, 177 et 138, à la recommandation ILO 146 et à la convention des Nations Unies sur les droits des enfants)
*ne pas favoriser, ni appuyer le « travail forcé » (conformément aux conventions ILO 29 et 105)
*garantir un lieu de travail sûr, salubre (conformément à la convention ILO 155 et à la recommandation ILO 164)
*respecter le droit des travailleurs à adhérer aux syndicats (conformément à la convention ILO 87)
*éviter toute forme de discrimination (conformément aux conventions ILO 100, 111 et 159 et à la convention des Nations Unies pour éliminer toute discrimination envers les femmes)
*proscrire les pratiques disciplinaires comme les châtiments corporels, les harcèlements physique et mental et les abus verbaux (conformément à la déclaration des droits de l’homme et au point 6 de la norme SA8000)
*appliquer la durée du travail prévue par la législation en vigueur et les accords nationaux et locaux (en privilégiant le plus avantageux comme prévu dans le point 7 de la norme SA 8000)
*rétribuer les travailleurs en respectant les conventions collectives nationales et le règlement intérieur de l’entreprise (conformément à la convention ILO 98)
Pour garantir le respect des principes de la norme SA8000, MIDAC SPA adapte son organisation générale sur les lignes directrices suivantes :
*mettre en place un outil de gestion qui contrôle et garantisse le respect de la norme internationale ILO des conventions et déclarations des Nations Unies et de la législation nationale relative aux conditions de la norme SA 8000.
*diffuser les conventions et les recommandations ILO à tous les collaborateurs par des supports d’information appropriés
*garantir la représentation des employés auprès de la direction en organisant des élections (conformément à la convention ILO 135) et en leur permettant de soumettre à la direction toutes questions et communications.
*Transmettre aux fournisseurs les concepts de responsabilité sociale en leur demandant d’adhérer aux principes même de la norme et de les mettre en pratique en allant même jusqu’à l’élaboration d’un plan de contrôle pour les fournisseurs ambigus (selon la zone de provenance, les travaux effectués et les services fournis)
*garantir le bon fonctionnement de son propre système d’organisation afin de favoriser la réalisation des objectifs sociaux par la libre circulation de l’information et de la communication, la prise en charge des réclamations

MIDAC SPA s’engage à appliquer le texte le plus avantageux en cas de disparité entre la législation nationale et la norme SA 8000
MIDAC SPA s’engage à élaborer un bilan social basé sur des données objectives conformes à l’éthique de l’entreprise et qui soit apte à donner l’impulsion nécessaire pour améliorer la condition des travailleurs.

Source: Manuel du Système de Gestion (MGI04): section 05 (annexe 1). Rév.1 du 01/09/2004

CERTIFICATIONS DU SYSTEME DE GESTION