Il percorso organizzativo stabilito da Midac spa per rispondere alla complessità crescente del mondo industrializzato non può che essere improntato a modelli normativi esistenti.
Per questo motivo, nel 1997, a soli sette anni dall’uscita della prima batteria dai suoi stabilimenti, la Midac spa ottiene la certificazione ISO9002 (relativa al sistema qualità), che diventa ISO9001 (con l’aggiunta della progettazione) nel 1999.
L’assimilazione dei concetti qualitativi viene integrata all’inizio del nuovo millennio con l’implementazione delle tecniche di Lean Production e di mappatura dei processi (Value Stream Map), che danno un supporto indispensabile per arrivare ad ottenere la certificazione ISO9001:2000 (Vision 2000) nel 2002, con ampio anticipo rispetto alle scadenze fissate a livello internazionale.
Nel 2003 Midac spa affronta tre obiettivi di assoluto prestigio: ottenere la certificazione del proprio sistema di gestione secondo gli standard ambientale (ISO14001), della sicurezza e salute sul luogo di lavoro (OHSAS18001) e della fornitura all’industria automobilistica (ISO/TS16949).

La tappa successiva, nell’ottica di fornire ai propri partner l’evidenza di una assoluta garanzia della capacità di rispettare tutti requisiti esistenti in un rapporto tra aziende, è stata rappresentata dal raggiungimento della certificazione secondo lo standard per la responsabilità sociale (SA8000).

Midac ha concretizzato l'impegno raggiungendo la certificazione alla fine del 2004.

La Midac spa offre quindi ai propri partner un sistema di gestione integrato in grado di rispondere con fiducia e dando fiducia ai propri interlocutori, secondo una visione ad ampio raggio che coinvolge tutti i dipendenti e tutti i fornitori.
Diventa automatico, per un sistema integrato qualità, ambiente, sicurezze ed etica, dimostrare e dare evidenza del concetto trainante del successo di un’azienda come Midac spa, ovvero il miglioramento continuo.
Midac ha stabilito nella politica del sistema di gestione gli obiettivi fondamentali e i punti cardine dell'organizzazione.

POLITICA DEL SISTEMA DI GESTIONE

La Direzione di Midac spa si è impegnata a perseguire una politica orientata alla soddisfazione di tutte le parti interessate, sia interne (in particolare dei dipendenti) sia esterne.
La soddisfazione del Cliente interno è perseguita attraverso momenti di verifica e di aggiornamento formativo sui temi correlati alle attività aziendali, con l’obiettivo del coinvolgimento continuo del personale.
La soddisfazione del Cliente esterno viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze, implicite ed esplicite, rilevate e monitorando sia i progressi culturali, sia il raggiungimento degli obiettivi concordati.
Per dimostrare il proprio impegno nei confronti della soddisfazione del Cliente e di tutte le parti interessate la Midac spa si impegna ad utilizzare tutti gli strumenti di analisi necessari, definendo le relative modalità di applicazione e le risorse necessarie.
Gli obiettivi specifici sono definiti annualmente dalla Direzione e diffusi a tutto il personale dipendente.
Gli obiettivi significativi per la comunicazione verso l’esterno e la soddisfazione delle parti interessate esterne sono divulgati mediante il sito web aziendale (http:\www.midacbatteries.com).

QUALITÀ
Il Cliente assume un ruolo centrale per il successo di Midac spa. Diventa perciò importante conoscerlo a fondo, erogare servizi e prodotti rispondenti ai suoi bisogni e creare un’elevata customer satisfaction.
Gli obiettivi che si pone Midac spa, in accordo alla norma ISO 9001 e alla specifica tecnica ISO/TS 16949, sono:
• Il miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato, e quindi: incremento del numero dei Clienti, incremento del fatturato, espansione territoriale dell’azienda e ingresso in nuove aree di mercato;
• Il miglioramento dei processi produttivi e del controllo del processo, dall’accettazione delle materie prime alla spedizione, in accordo al business plan elaborato dal Direttore Generale;
• Il rispetto degli impegni contrattuali espliciti ed impliciti;
• La cura della comunicazione verso il Cliente;
• L’assistenza al Cliente;
• l’adozione delle più moderne tecniche di supporto al Cliente, che sarà perseguito attraverso una costante attività di formazione e aggiornamento del management aziendale e dei dipendenti che ricoprono ruoli di responsabilità.
Il raggiungimento di questi cinque obiettivi sarà costantemente monitorato attraverso la costante rilevazione della customer satisfaction dei Clienti e l’analisi dei reclami nelle forme individuate.
Il raggiungimento e mantenimento di questi obiettivi sarà costantemente perseguito attraverso attività di formazione ed informazione del personale a tutti i livelli.
Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sui propri Clienti, accrescere l’efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction il fattore differenziante in un mercato fortemente competitivo.

AMBIENTE E SICUREZZA E SALUTE SUL LAVORO (SSL)
Midac spa riconosce, nella gestione dell'ambiente e della sicurezza e salute sul luogo di lavoro (SSL) una delle più importanti priorità aziendali, e pertanto stabilisce politiche, programmi e procedure per svolgere le attività in modo ecologicamente corretto e nel rispetto dell’integrità fisica e morale dei lavoratori.
Midac spa, in pieno accordo con i principi delle norme ISO 14001 e OHSAS 18001, si pone come obiettivo di:
Rispettare ed applicare tutte le leggi ed i regolamenti cogenti applicabili;
Migliorare continuamente le politiche, i programmi, ed il comportamento ambientale e della SSL dell'azienda, tenendo conto del progresso tecnologico, della conoscenza scientifica, delle esigenze dei consumatori e delle aspettative della collettività, considerando come punto di partenza il rispetto delle normative cogenti e le misure di prevenzione.
Divulgare la politica ambientale e della SSL attraverso l’informazione, la formazione la consultazione ed il coinvolgimento dei dipendenti per una conduzione responsabile della loro attività nel rispetto dell’ambiente e della loro salute e sicurezza.
Valutare gli aspetti/impatti ambientali diretti ed indiretti e i rischi per la SSL durante la produzione e la progettazione di nuove attività e prima della dismissione di un impianto o dell'abbandono di un sito;
Minimizzazione le conseguenze ambientali e della SSL nell’ambito della produzione di rifiuti e della loro eliminazione, resa sicura e responsabile mediante la progettazione, lo sviluppo e la gestione degli impianti e considerando un uso efficiente e sicuro dell'energia, dei materiali, delle sostanze e preparati pericolosi e di un uso sostenibile delle risorse rinnovabili.
Istruire i Clienti, i distributori ed il pubblico al fine di favorire la sicurezza nell'uso, trasporto, stoccaggio ed eliminazione dei prodotti forniti.
Ridurre l'impatto ambientale ed i rischi per la SSL dei propri prodotti e servizi dalle materie prime, ai prodotti, ai processi, alle emissioni e ai rifiuti collegati all'attività dell'impresa, inseguendo con la ricerca e l'innovazione tecnologica la minimizzazione degli effetti ambientali negativi ed i rischi per la SSL..
Promuovere l'adozione di questi principi da parte di fornitori e appaltatori che agiscono per conto dell'impresa, incoraggiando e richiedendo miglioramenti delle prassi per renderle coerenti con quelle dell'impresa, ed incoraggiando i propri fornitori all’ adozione di questi principi.
Sviluppare e mantenere attivi piani per fronteggiare e gestire l'emergenza in collaborazione con appositi servizi, con le autorità competenti e la comunità locale.
Misurare e documentare i propri risultati ambientali e della SSL eseguendo regolarmente controlli (Audit) e valutazioni circa il rispetto degli obiettivi aziendali, della normativa cogente e di questi principi, fornendo periodicamente informazione adeguate al consiglio di amministrazione, agli azionisti, ai dipendenti, alle autorità, come previsto dallo spirito delle Normative di Certificazione.

RESPONSABILITÀ SOCIALE
La Midac spa identifica nel rispetto dei requisiti della responsabilità sociale uno dei fattori di successo della propria attività.
Partendo dal rispetto dell’ambiente e della sicurezza e salute sul lavoro la Midac spa intende fare propri tutti i principi cardine stabiliti dalla norma SA8000, ovvero:
• Non utilizzare o sostenere l’utilizzo di lavoro infantile (in accordo alle Convenzioni ILO 182, 177 e 138, alla Raccomandazione ILO 146 e alla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti del bambino);
• Non favorire né sostenere il “lavoro obbligato” (in accordo alle Convenzioni ILO 29 e 105);
• Garantire un luogo di lavoro sicuro e salubre (in accordo alla Convenzione ILO 155 e alla Raccomandazione ILO 164);
• Rispettare il diritto dei lavoratori ad aderire alle confederazioni sindacali (in accordo alla Convenzione ILO 87);
• Non effettuare alcun tipo di discriminazione (in accordo alle Convenzioni ILO 100, 111 e 159 e alla Convenzione delle Nazioni Unite per eliminare tutte le forme di discriminazione contro le donne);
• Non utilizzare né sostenere pratiche disciplinari, quali punizioni corporali, coercizione fisica o mentale e abusi verbali (in accordo alla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani e al punto 6 della norma SA8000);
• Adeguare l’orario di lavoro a quanto previsto dalla legislazione vigente e dagli accordi nazionali e locali (garantendo, ove risultasse più vantaggioso, quanto espresso dal punto 7 della norma SA8000) ;
• Retribuire i dipendenti rispettando il contratto collettivo nazionale di lavoro e quello integrativo aziendale (in accordo alla Convenzione ILO 98).
Per garantire il rispetto dei principi della norma SA8000 Midac spa adegua il proprio sistema di gestione alle seguenti linee guida:
• Mantenere attivo un sistema di gestione in grado di garantire il controllo ed il rispetto della normativa internazionale (ILO), delle convenzioni e Dichiarazioni delle Nazioni Unite e della legislazione nazionale in merito ai requisiti della norma SA8000,
• Assicurare la diffusione delle convenzioni e delle raccomandazioni ILO a tutti i dipendenti, definendo canali informativi adeguati;
• Assicurare la rappresentatività dei dipendenti presso l’alta direzione, fornendo evidenza della libera elezione dei rappresentanti dei dipendenti (in accordo alla Convenzione ILO 135) e della possibilità data agli stessi di portare all’attenzione della direzione tutte le aspettative e tutte le segnalazioni;
• Trasmettere a tutti i fornitori i concetti di responsabilità sociale, illustrarne le finalità, richiedere l’adesione ai principi stessi della norma e attuare un piano di controllo dei fornitori critici (in base all’area di provenienza, alle lavorazioni eseguite e ai servizi forniti);
• Assicurare l’efficiente funzionamento del proprio sistema di gestione, al fine di favorire il raggiungimento degli obiettivi sociali stabiliti, il recepimento e la risposta a tutti i reclami e appelli provenienti dalle parti interessate e la comunicazione verso l’esterno delle prestazioni del sistema di responsabilità sociale.
La Midac spa si impegna ad applicare in ambito sociale, dove sia presente disparità tra legislazione nazionale e Norma SA8000, la normativa più vantaggiosa per il dipendente.
La Midac spa si pone l’obiettivo di elaborare il bilancio sociale, che sia basato su dati oggettivi, che rappresenti l’evidenza (all’esterno e all’interno) dell’impegno verso l’aspetto etico delle attività aziendali e che sia lo stimolo (interno) al perseguimento del miglioramento delle condizioni di tutti i lavoratori.

Fonte: Manuale del Sistema di Gestione (MGI04): sezione 05 (allegato 1). Rev.1 del 01/09/2004

CERTIFICAZIONI DEL SISTEMA DI GESTIONE